Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta

Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.: „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”. Zadanie pn. „Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.” Zakres zamówienia W ramach realizacji zadania wykonawca zobowiązany będzie do: 1. Dostawy, wdrożenia, konfiguracji i uruchomienia systemu bezkolejkowego umożliwiającego zarządzanie obsługą klientów Urzędu. 2. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia kiosku do pobierania numerków. 3. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia centralnego wyświetlacza prezentującego informacje dotyczące obsługi klientów. 4. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia dwóch wyświetlaczy stanowiskowych współpracujących z systemem bezkolejkowym. 5. Przeprowadzenia konfiguracji systemu zgodnie z organizacją obsługi klientów obowiązującą w Urzędzie. 6. Przeprowadzenia niezbędnych testów funkcjonalnych systemu oraz jego uruchomienia. 7. Przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i korzystania z systemu. Termin realizacji Wdrożenie i uruchomienie systemu bezkolejkowego, powinno zostać wykonane w terminie do 30.11.2026r. Wymagania dodatkowe 1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego. 2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat. 3. Integracja z systemami funkcjonującymi w Urzędzie W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do integracji platformy z systemami niezbędnymi do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług, jeżeli będzie to wymagane do zapewnienia ich pełnej funkcjonalności. Warunki udziału: Lista wymaganych dokumentów/oświadczeń: Składając ofertę należy załączyć 3 podpisane elektronicznie oświadczenia - oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu, oświadczenia o nie zaleganiu w podatkach na rzecz Gminy Stęszew, oraz pozostałe oświadczenia zgodnie z załącznikiem oświadczenia 3 tj. oświadczenie o braku powiązań między Wykonawcą a Zamawiającym, oświadczenie o spełnianiu warunków w postępowaniu, oświadczenie o nie zaleganiu w opłaceniu składek ZUS i US, oświadczenie RODO. Kryteria oceny ofert: Przy wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie się kierował kryterium ceny Cena (C) – waga 100% Miejsce realizacji: Stęszew