ZAPYTANIE OFERTOWE nr 103/2026/CK/PSON (dalej: Zapytanie”) pn. „Kompleksowe przygotowanie i realizacja ogólnopolskiej kampanii upowszechniającej AAC, ETR oraz usług CK i RCK” w ramach projektu „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami”.

ZAPYTANIE OFERTOWE nr 103/2026/CK/PSON (dalej: Zapytanie”) pn. „Kompleksowe przygotowanie i realizacja ogólnopolskiej kampanii upowszechniającej AAC, ETR oraz usług CK i RCK” w ramach projektu „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami”. Przedmiotem zamówienia104/2026/CK/PSON jest usługa badawcza polegająca na przeprowadzeniu zewnętrznej ewaluacji projektu „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami” (nr FERS.03.05-IP.06-0001/24), realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027, Priorytet 3 „Dostępność i usługi dla osób z niepełnosprawnościami” – w zakresie komponentu usług AAC (komunikacja wspomagająca i alternatywna) i ETR (tekst łatwy do czytania i zrozumienia). Zamówienie jest podzielone na dwie części: • Część 1 – ewaluacja komponentu AAC, obejmująca w szczególności funkcjonowanie usług AAC w Regionalnych Centrach Komunikacji, doświadczenia użytkowników i partnerów komunikacyjnych, kompetencje kadry, system szkoleń, superwizji i interwizji oraz potencjał systemowy usług AAC; Przedmiotem zamówienia jest usługa badawcza polegająca na przeprowadzeniu zewnętrznej ewaluacji projektu „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami” (nr FERS.03.05-IP.06-0001/24), realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027, Priorytet 3 „Dostępność i usługi dla osób z niepełnosprawnościami” – w zakresie komponentu usług AAC (komunikacja wspomagająca i alternatywna) i ETR (tekst łatwy do czytania i zrozumienia). Zamówienie jest podzielone na dwie części: • Część 2 – ewaluacja komponentu ETR, obejmująca w szczególności funkcjonowanie usług ETR w Regionalnych Centrach Komunikacji, proces opracowywania i konsultowania tekstów ETR, kompetencje kadry i konsultantów ETR, badanie „tajemniczy klient”, analizę czasu pracy oraz badanie funkcjonalności i użyteczności aplikacji ETR. Warunki udziału: Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności: Wykonawca posiada uprawnienia niezbędne do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu udokumentowania tego warunku poza złożeniem podpisanego oświadczenia zawartego w załączniku nr 1 do Zapytania. Wiedza i doświadczenie: O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca posiadający doświadczenie w realizacji badań ewaluacyjnych lub społecznych o charakterze ilościowo-jakościowym. Szczególne kompetencje dotyczące prowadzenia badań z bezpośrednim udziałem osób z niepełnosprawnościami mogą być wykazane na poziomie zespołu badawczego, zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zespołu badawczego wskazanymi poniżej. W ramach koncepcji metodologicznej Wykonawca opisze sposób zapewnienia dostępności i etyki procesu badawczego, w tym zasady świadomej zgody, dobrowolności udziału, prawa do wycofania się, minimalizacji obciążenia respondentów, ochrony danych oraz dostosowania komunikacji do potrzeb uczestników. W toku oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawcy dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów potwierdzających informacje i doświadczenie wykazane w ofercie, pod warunkiem że nie prowadzi to do istotnej zmiany treści oferty. Potencjał techniczny: Wykonawca posiada zaplecze techniczne niezbędne do rzetelnego wykonania zamówienia. Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu udokumentowania tego warunku poza złożeniem podpisanego oświadczenia zawartego w załączniku nr 1 do Zapytania. Osoby zdolne do wykonania zamówienia: I. Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie zrealizował co najmniej 2 badania ewaluacyjne lub społeczne o charakterze mieszanym (ilościowo-jakościowym), przy czym: • co najmniej 1 badanie miało zasięg ogólnopolski, • co najmniej 1 badanie miało charakter ewaluacyjny i dotyczyło oceny projektu, programu, usługi lub interwencji w obszarze społecznym. Jedno badanie może jednocześnie potwierdzać spełnienie obu warunków. Wykonawca przedstawi wykaz badań wraz z opisem ich zakresu, terminu realizacji, roli Wykonawcy i zastosowanych metod. Zamawiający może wezwać Wykonawcę do przedłożenia referencji lub innych równoważnych dowodów należytego wykonania badań. II. Zespół badawczy Wykonawca skieruje do realizacji danej części zespół badawczy obejmujący co najmniej 3 osoby. Funkcje mogą być łączone, jeżeli wskazana osoba posiada wymagane kompetencje. Zespół powinien zapewniać co najmniej: • kierownika/kierowniczkę badania – minimum 3 lata doświadczenia w realizacji badań ewaluacyjnych lub społecznych, udział w co najmniej 2 takich badaniach oraz kierowanie lub koordynowanie co najmniej 1 badaniem; • badacza/badaczkę jakościowego/ą z doświadczeniem w realizacji wywiadów indywidualnych i/lub grupowych; • kompetencje w zakresie badań ilościowych i analizy danych; • osobę odpowiedzialną za dostępność procesu badawczego i materiałów; funkcja ta może być łączona z inną rolą w zespole. Dla Części 1 co najmniej jedna osoba w zespole musi posiadać doświadczenie w realizacji co najmniej 1 badania, projektu lub usługi z bezpośrednim udziałem osób z niepełnosprawnościami, w ramach którego uwzględniano potrzeby komunikacyjne uczestników lub stosowano dostosowane sposoby komunikacji, w tym AAC lub równoważne. Dla Części 2 co najmniej jedna osoba w zespole musi posiadać doświadczenie w co najmniej 1 badaniu lub procesie badawczym/konsultacyjnym z bezpośrednim udziałem osób z niepełnosprawnościami, w szczególności osób z niepełnosprawnością intelektualną, albo doświadczenie w zakresie ETR, dostępnej informacji lub badań użyteczności prowadzonych z udziałem osób z niepełnosprawnościami. Wykonawca dołączy do oferty listę osób skierowanych do realizacji zamówienia wraz z wykazem ich doświadczenia. Zmiana członka zespołu w trakcie realizacji zamówienia wymaga zgody Zamawiającego oraz wskazania osoby o kwalifikacjach i doświadczeniu nie niższych niż wymagane w Zapytaniu. Sytuacja ekonomiczna i finansowa: Wykonawca znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej prawidłową realizację zamówienia. Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu udokumentowania tego warunku poza złożeniem podpisanego oświadczenia zawartego w załączniku nr 1 do Zapytania. Dodatkowe warunki udziału: Z udziału w postępowaniu wykluczone są podmioty powiązane z Zamawiającym osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Wykonawcą a Zamawiającym, osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego albo osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem lub przeprowadzeniem postępowania, polegające w szczególności na: • uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub osobowej, posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji (o ile niższy próg nie wynika z przepisów prawa), pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta albo pełnomocnika; • pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia, związaniu z tytułu przysposobienia, opieki lub kurateli albo pozostawaniu we wspólnym pożyciu; • pozostawaniu z Zamawiającym w takim stosunku prawnym lub faktycznym, że istnieje uzasadniona wątpliwość co do bezstronności lub niezależności w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia; • pozostawaniu w innym powiązaniu mogącym powodować konflikt interesów między Wykonawcą a Zamawiającym lub osobami wykonującymi czynności związane z przeprowadzeniem postępowania w imieniu Zamawiającego. 2. Z udziału w postępowaniu wyklucza się również Wykonawcę, wobec którego zachodzą przesłanki określone w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego. 3. Z udziału w postępowaniu wyklucza się Wykonawcę, który został prawomocnie skazany lub ukarany albo wobec którego wydano ostateczną decyzję administracyjną za naruszenie obowiązków w dziedzinie ochrony środowiska, prawa socjalnego lub prawa pracy, jeżeli naruszenie to podważa jego rzetelność lub zdolność do należytego wykonania zamówienia. Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności: Wykonawca posiada uprawnienia niezbędne do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu udokumentowania tego warunku poza złożeniem podpisanego oświadczenia zawartego w załączniku nr 1 do Zapytania. Wiedza i doświadczenie: O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca posiadający doświadczenie w realizacji badań ewaluacyjnych lub społecznych o charakterze ilościowo-jakościowym. Szczególne kompetencje dotyczące prowadzenia badań z bezpośrednim udziałem osób z niepełnosprawnościami mogą być wykazane na poziomie zespołu badawczego, zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zespołu badawczego wskazanymi poniżej. W ramach koncepcji metodologicznej Wykonawca opisze sposób zapewnienia dostępności i etyki procesu badawczego, w tym zasady świadomej zgody, dobrowolności udziału, prawa do wycofania się, minimalizacji obciążenia respondentów, ochrony danych oraz dostosowania komunikacji do potrzeb uczestników. W toku oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawcy dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów potwierdzających informacje i doświadczenie wykazane w ofercie, pod warunkiem że nie prowadzi to do istotnej zmiany treści oferty. Potencjał techniczny: Wykonawca posiada zaplecze techniczne niezbędne do rzetelnego wykonania zamówienia. Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu udokumentowania tego warunku poza złożeniem podpisanego oświadczenia zawartego w załączniku nr 1 do Zapytania. Osoby zdolne do wykonania zamówienia: I. Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie zrealizował co najmniej 2 badania ewaluacyjne lub społeczne o charakterze mieszanym (ilościowo-jakościowym), przy czym: • co najmniej 1 badanie miało zasięg ogólnopolski, • co najmniej 1 badanie miało charakter ewaluacyjny i dotyczyło oceny projektu, programu, usługi lub interwencji w obszarze społecznym. Jedno badanie może jednocześnie potwierdzać spełnienie obu warunków. Wykonawca przedstawi wykaz badań wraz z opisem ich zakresu, terminu realizacji, roli Wykonawcy i zastosowanych metod. Zamawiający może wezwać Wykonawcę do przedłożenia referencji lub innych równoważnych dowodów należytego wykonania badań. II. Zespół badawczy Wykonawca skieruje do realizacji danej części zespół badawczy obejmujący co najmniej 3 osoby. Funkcje mogą być łączone, jeżeli wskazana osoba posiada wymagane kompetencje. Zespół powinien zapewniać co najmniej: • kierownika/kierowniczkę badania – minimum 3 lata doświadczenia w realizacji badań ewaluacyjnych lub społecznych, udział w co najmniej 2 takich badaniach oraz kierowanie lub koordynowanie co najmniej 1 badaniem; • badacza/badaczkę jakościowego/ą z doświadczeniem w realizacji wywiadów indywidualnych i/lub grupowych; • kompetencje w zakresie badań ilościowych i analizy danych; • osobę odpowiedzialną za dostępność procesu badawczego i materiałów; funkcja ta może być łączona z inną rolą w zespole. Dla Części 1 co najmniej jedna osoba w zespole musi posiadać doświadczenie w realizacji co najmniej 1 badania, projektu lub usługi z bezpośrednim udziałem osób z niepełnosprawnościami, w ramach którego uwzględniano potrzeby komunikacyjne uczestników lub stosowano dostosowane sposoby komunikacji, w tym AAC lub równoważne. Dla Części 2 co najmniej jedna osoba w zespole musi posiadać doświadczenie w co najmniej 1 badaniu lub procesie badawczym/konsultacyjnym z bezpośrednim udziałem osób z niepełnosprawnościami, w szczególności osób z niepełnosprawnością intelektualną, albo doświadczenie w zakresie ETR, dostępnej informacji lub badań użyteczności prowadzonych z udziałem osób z niepełnosprawnościami. Wykonawca dołączy do oferty listę osób skierowanych do realizacji zamówienia wraz z wykazem ich doświadczenia. Zmiana członka zespołu w trakcie realizacji zamówienia wymaga zgody Zamawiającego oraz wskazania osoby o kwalifikacjach i doświadczeniu nie niższych niż wymagane w Zapytaniu. Sytuacja ekonomiczna i finansowa: Wykonawca znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej prawidłową realizację zamówienia. Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu udokumentowania tego warunku poza złożeniem podpisanego oświadczenia zawartego w załączniku nr 1 do Zapytania. Dodatkowe warunki udziału: Z udziału w postępowaniu wykluczone są podmioty powiązane z Zamawiającym osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Wykonawcą a Zamawiającym, osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego albo osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem lub przeprowadzeniem postępowania, polegające w szczególności na: • uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub osobowej, posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji (o ile niższy próg nie wynika z przepisów prawa), pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta albo pełnomocnika; • pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia, związaniu z tytułu przysposobienia, opieki lub kurateli albo pozostawaniu we wspólnym pożyciu; • pozostawaniu z Zamawiającym w takim stosunku prawnym lub faktycznym, że istnieje uzasadniona wątpliwość co do bezstronności lub niezależności w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia; • pozostawaniu w innym powiązaniu mogącym powodować konflikt interesów między Wykonawcą a Zamawiającym lub osobami wykonującymi czynności związane z przeprowadzeniem postępowania w imieniu Zamawiającego. 2. Z udziału w postępowaniu wyklucza się również Wykonawcę, wobec którego zachodzą przesłanki określone w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego. 3. Z udziału w postępowaniu wyklucza się Wykonawcę, który został prawomocnie skazany lub ukarany albo wobec którego wydano ostateczną decyzję administracyjną za naruszenie obowiązków w dziedzinie ochrony środowiska, prawa socjalnego lub prawa pracy, jeżeli naruszenie to podważa jego rzetelność lub zdolność do należytego wykonania zamówienia. Kryteria oceny ofert: Ocena zostanie przeprowadzona na podstawie ceny brutto za wykonanie danej części zamówienia. Maksymalna liczba punktów w tym kryterium wynosi 50. Oferta z najniższą ceną w danej części otrzyma 50 punktów. Punkty zostaną obliczone według wzoru: CEN = (CENmin / CENo) × 50 pkt „Koncepcja metodologiczna badania” (K) - 40 pkt. K1. Rozumienie przedmiotu i proponowane podejście do realizacji badania – maks. 15 pkt. K2. Dostępność i etyka procesu badawczego – maks. 15 pkt. K3. Organizacja, kontrola jakości i ryzyka – maks. 10 pkt. Kryterium 3 – „Doświadczenie kierownika/kierowniczki badania ponad wymagane minimum” (D1) Punkty zostaną przyznane za doświadczenie osoby wskazanej do pełnienia funkcji kierownika/kierowniczki badania, przekraczające minimalne wymaganie udziału w postępowaniu. Maksymalna liczba punktów - 10 pkt. Ocena zostanie przeprowadzona na podstawie ceny brutto za wykonanie danej części zamówienia. Maksymalna liczba punktów w tym kryterium wynosi 50. Oferta z najniższą ceną w danej części otrzyma 50 punktów. Punkty zostaną obliczone według wzoru: CEN = (CENmin / CENo) × 50 pkt „Koncepcja metodologiczna badania” (K) - 40 pkt. K1. Rozumienie przedmiotu i proponowane podejście do realizacji badania – maks. 15 pkt. K2. Dostępność i etyka procesu badawczego – maks. 15 pkt. K3. Organizacja, kontrola jakości i ryzyka – maks. 10 pkt. Kryterium 3 – „Doświadczenie kierownika/kierowniczki badania ponad wymagane minimum” (D1) Punkty zostaną przyznane za doświadczenie osoby wskazanej do pełnienia funkcji kierownika/kierowniczki badania, przekraczające minimalne wymaganie udziału w postępowaniu. Maksymalna liczba punktów - 10 pkt. Miejsce realizacji: Warszawa