Zapytanie ofertowe nr 2/SP/10/26 KURS pn.: „Magazynier z obsługą klienta” podnoszący kompetencje/kwalifikacje i przygotowanie do egzaminu zewnętrznego dla 9 Uczestników/czek projektu pn. "Integracja to podstawa"

Zapytanie ofertowe nr 2/SP/10/26 KURS pn.: „Magazynier z obsługą klienta” podnoszący kompetencje/kwalifikacje i przygotowanie do egzaminu zewnętrznego dla 9 Uczestników/czek projektu pn. "Integracja to podstawa" BIURO SULTUM SYLWIA BRZECHWA w oparciu o zasadę konkurencyjności, zaprasza do złożenia oferty w celu wyłonienia Wykonawcy do realizacji usługi polegającej na kompleksowej organizacji i przeprowadzeniu szkolenia zawodowego „Magazynier z obsługą klienta” wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych / szkoleniowych, sali szkoleniowej, trenera / trenerów, przeprowadzenie egzaminu certyfikującego i wydanie certyfikatów potwierdzających uzyskanie kwalifikacji zawodowych w ramach projektu „Integracja to podstawa” nr projektu: nr FEWP.06.10-IP.01-0058/24 realizowany przez BIURO SULTUM SYLWIA BRZECHWA, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6 Fundusze Europejskie dla Wielopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Przedmiotem zamówienia jest wyłonienie Wykonawcy zarejestrowanego i aktywnego w Bazie Usług Rozwojowych do realizacji: Usługi polegającej na kompleksowej organizacji i przeprowadzeniu szkolenia zawodowego „Magazynier z obsługą klienta” wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, sali szkoleniowej, trenera /trenerów, przeprowadzenie egzaminu certyfikującego i wydanie certyfikatów potwierdzających uzyskanie kwalifikacji zawodowych dla 9 Uczestników/czek, szkolenie wymiarze 100 godzin dydaktycznych. Cel i zakres szkolenia wynika z przeprowadzonej indywidualnej diagnozy potrzeb i potencjału zawodowego Uczestników na podstawie przeprowadzonego Indywidualnego Planu Działania, a także potrzeb regionalnego i lokalnego rynku pracy. Niniejsze wsparcie ma za zadanie przygotować Uczestników/czki szkolenia do zewnętrznego egzaminu potwierdzającego kwalifikacje zawodowe w ww. zawodzie. Szkolenie w zakresie teoretycznym i praktycznym zgodne z programem szkolenia, które powinno obejmować co najmniej zakres tematyczny: Sugerowana tematyka szkolenia: 1. Magazynier – wymagane cechy fizyczne i osobowości niezbędne w pracy na stanowisku magazyniera. 2. Zasady BHP obowiązujące w magazynie, specyfika miejsca pracy, odzież ochronna. 3. Niezbędne badania i uprawnienia do wykonywania pracy na stanowisku magazyniera. 4. Zagrożenia w miejscu pracy dla magazyniera – Ocena Ryzyka Zawodowego (ORZ) omówienie metody Risk Score. 5. Obowiązki i odpowiedzialność magazyniera. 6. Prawidłowe znakowanie składowanych towarów. 7. Odbiór towarów i ich przechowywanie. 8. Budowle magazynowe – rodzaje. 9. Wyposażenie magazynu. 10. Organizacja i technologia prac magazynowych. 11. Przestrzeganie terminów ważności i trwałości towarów oraz terminów zwrotu opakowań. 12. Czynny udział w inwentaryzacjach, doraźnych, ciągłych, zdawczo – odbiorczych. 13. Uczestnictwo w czynnościach reklamacyjnych w zakresie wad jakościowych lub braków / nadwyżek ilościowych. 14. Ponoszenie odpowiedzialności materialnej za powierzone towary i środki. 15. Utrzymanie porządku i czystości w magazynie, przejezdność dróg transportowych, eksploatacyjnych i pożarowych. 16. Planowanie zapasów magazynowych. 17. Monitorowanie stanu zapasów magazynowych. 18. Zapasy, cel i funkcje zapasów – sporządzanie odpowiedniej dokumentacji. 19. Rozmieszczanie i układanie przyjętych towarów, zabezpieczenie przed zepsuciem, zniszczeniem i kradzieżą. 20. Wyjaśnienie przyczyn powstawania różnic w stanie ilościowym towarów. 21. Magazyn – rodzaje wg najważniejszych kryteriów, rodzaje palet i skanerów. 22. Podział procesów magazynowania. 23. Klienci – typy osobowości klientów. 24. Skuteczna komunikacja – czyli jak zrozumieć klienta, żeby poczuł się dobrze obsłużony. 25. Obsługa klienta, a zarządzanie emocjami. 26. Trudny klient – kto to i jak z nim postępować. 27. Obsługa komputera, prowadzenie dokumentacji magazynowej przy użyciu programów komputerowych lub metodami tradycyjnymi. 28. Prowadzenie dokumentacji, obieg dokumentów i towarów, wydawanie towarów z magazynu. 29. Budowanie ofert z wykorzystaniem narzędzi komputerowych. 30. Profesjonalna obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego. Zasady efektywnej komunikacji z klientem. 31. Prowadzenie sprzedaży telefonicznej i bezpośredniej. 32. Podsumowanie materiału – utrwalenie treści programowych. 33. Ewaluacja i egzamin. Warunki udziału: Wiedza i doświadczenie: Wykonawca spełnia następujące warunki udziału w postępowaniu: posiada i/lub dysponuje min. 1 osobą posiadającą: a) wykształcenie wyższe kierunkowe i/lub certyfikaty/świadectwa/dyplomy w zakresie prowadzenia kursów z zakresu przygotowania do wykonywania zawodu magazyniera (weryfikowane na podstawie dyplomów/certyfikatów itp.) b) min. 2-letnie doświadczenie zawodowe w realizacji podobnych usług tj. kursów z zakresu przygotowania do wykonywania zawodu magazyniera (weryfikowane na podstawie referencji oraz załącznika nr 2) c) w przeciągu ostatnich 3 lat realizacja min. 300 godz. kursów z zakresu przygotowania do wykonywania zawodu magazyniera (weryfikowane na podstawie referencji oraz załącznika nr 2). Potencjał techniczny: Wykonawca dysponuje niezbędnym zapleczem technicznym oraz kadrą gwarantującą rzetelne wykonanie zamówienia - weryfikacja na podstawie oświadczenia Osoby zdolne do wykonania zamówienia: Wykonawca nie może być w żaden sposób powiązany osobowo lub kapitałowo z Zamawiającym. Przez powiązanie kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania pomiędzy zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji (o ile niższy próg nie wynika z przepisów prawa), pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, b) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia, lub związaniu z tytułu przysposobienia, opieki lub kurateli albo pozostawaniu we wspólnym pożyciu z wykonawcą, jego zastępcą prawnym lub członkami organów zarządzających lub organów nadzorczych wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia, c) pozostawaniu z Zamawiającym w takim stosunku prawnym lub faktycznym, że istnieje uzasadniona wątpliwość co do ich bezstronności lub niezależności w związku z postępowaniem o udzielenie zamówienia - załącznik nr 3 oraz załącznik nr 5. Sytuacja ekonomiczna i finansowa: Wykonawca znajduje się w sytuacji finansowej i ekonomicznej, zapewniającej prawidłowe wykonanie zamówienia - weryfikacja na podstawie oświadczenia. Lista wymaganych dokumentów/oświadczeń: 1. Oferta cenowa wraz z załącznikami - zgodnie z załącznikiem 2. Oświadczenie o braku powiązań - zgodnie z załącznikami 3. Wykaz spełniania wymogów wraz z dokumentami potwierdzającymi spełnianie wymogów tj.: CV wraz z dyplomami, certyfikatami, referencjami uprawniającymi do wykonywania zawodu/przedmiotu zamówienia (zgodnie z załącznikiem). 5. Dokumenty rejestrowe Oferenta KRS lub CEIDG 6. Wpis do BUR 7. zaświadczenia o niezaleganiu z ZUS oraz US 8. Pozostałe załączniki wymienione w zapytaniu Ofertę wraz z załącznikami należy złożyć wyłącznie za pośrednictwem Bazy Konkurencyjności. Wszelkie pytania i wątpliwości należy kierować do Zamawiającego jedynie za pośrednictwem Bazy Konkurencyjności Kryteria oceny ofert: Cena łączna za całość zamówienia (maksymalnie 60 pkt.) Gotowość realizacji zamówienia (maksymalnie 10 pkt.) Kryterium społeczne (maksymalnie 5 pkt.) Doświadczenie 25% (maksymalnie możliwych do uzyskania 25 pkt) Miejsce realizacji: Skulsk