ZAPYTANIE OFERTOWE nr 27_2026_05.01.01_003F z dnia 26 października 2026 r. na zakup i dostawę chmury obliczeniowej.

ZAPYTANIE OFERTOWE nr 27_2026_05.01.01_003F z dnia 26 października 2026 r. na zakup i dostawę chmury obliczeniowej. ZAPYTANIE OFERTOWE nr 27_2026_05.01.01_003F z dnia 26 października 2026 r. na zakup i dostawę chmury obliczeniowej. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług chmury obliczeniowej w zakresie określonym poniżej jako „konfiguracja zamawiana”, przez okres 20 miesięcy, za łączne wynagrodzenie równe cenie oferty. Usługi będą wykorzystywane do trenowania i skalowania modeli sztucznej inteligencji voicebota, elastycznego zarządzania zasobami obliczeniowymi oraz bezpiecznego przechowywania danych w fazie rozwoju i testów. Ze względu na badawczy charakter projektu Zamawiający zastrzega sobie prawo do wymiany poszczególnych zasobów na inne zasoby o tej samej wartości, na zasadach opisanych poniżej w punkcie „Wynagrodzenie i wymiana zasobów”. Wynagrodzenie i wymiana zasobów 1. Zamawiający zamawia usługi wymienione w konfiguracji zamawianej (poniżej) na okres 20 miesięcy. Oferent podaje jedną cenę za całość (cena oferty) oraz rozbicie tej ceny na ceny jednostkowe poszczególnych pozycji (kalkulacja). 2. Cena oferty jest wynagrodzeniem umownym. Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać w okresie umowy usługi o łącznej wartości równej temu wynagrodzeniu. 3. Zapotrzebowanie na poszczególne zasoby w projekcie badawczym zmienia się w czasie. Przykładowo przestrzeń na dane rośnie wraz z gromadzeniem nagrań, a moc obliczeniowa zależy od etapu prac. Dlatego Zamawiający może w trakcie umowy zmieniać skład wykorzystywanych zasobów: wykorzystać mniej jednych, a w zamian więcej innych, w tym usług Wykonawcy nieujętych w konfiguracji zamawianej. Wymiana obejmuje wyłącznie usługi służące realizacji celu zamówienia opisanego w niniejszej sekcji. 4. Wartość zasobów przy wymianie liczy się według cen jednostkowych z kalkulacji. Dla usług nieujętych w kalkulacji liczy się ją według ogólnodostępnego cennika Wykonawcy pomniejszonego o upust podany w ofercie. Wymiana nie zmienia wynagrodzenia umownego i nie wymaga zmiany umowy. 5. Przykład: jeżeli cena jednostkowa węzła Kubernetes wynosi 1 000 zł/mies., a Zamawiający przez 3 miesiące nie wykorzystuje 2 węzłów, może w zamian wykorzystać inne usługi o wartości 6 000 zł (2 × 3 × 1 000 zł), np. dodatkową przestrzeń object storage wycenioną według ceny jednostkowej z kalkulacji. 6. Wykonawca rozlicza usługi miesięcznie, według zasobów faktycznie wykorzystanych w danym miesiącu i cen jednostkowych (pkt 4). Ceny jednostkowe i upust są stałe przez cały okres umowy. Jeżeli ogólnodostępna cena Wykonawcy dla danej usługi spadnie poniżej ceny z oferty, stosuje się cenę niższą. 7. Suma faktur w okresie umowy nie może przekroczyć wynagrodzenia umownego. 8. Usługi wykorzystane ponad tę kwotę nie są objęte zamówieniem i nie podlegają zapłacie, chyba że strony zawrą odrębną umowę. Konfiguracja zamawiana (przedmiot wyceny i zamówienia): Zamawiający zamawia poniższe zasoby na okres 20 miesięcy. Oferent wycenia każdą pozycję (ilość × cena jednostkowa netto × liczba miesięcy), a dla pozycji miesięcznych × 20 miesięcy) i podaje łączną cenę oferty (sekcja VI i IX). Oferent może zaoferować usługi o innych nazwach lub typach instancji, pod warunkiem zapewnienia wydajności i funkcjonalności nie gorszych niż wskazane poniżej: 1. Instancje obliczeniowe z GPU: 2 szt., tryb ciągły (24/7), każda: CPU ≥ 8 vCPU, RAM ≥ 30 GiB, dedykowana pełna karta GPU o pamięci ≥ 16 GB VRAM (nie udział/wycinek karty), zabezpieczone na poziomie ośrodka (restart na innym serwerze w razie awarii hosta). 2. Klaster Kubernetes as a Service lub równoważny: 5 węzłów roboczych (każdy ≥ 4 vCPU, ≥ 16 GiB RAM), tryb ciągły (24/7). 3. Dyski blokowe NVMe szyfrowane: łącznie 2 TB. 4. Object storage (pkt C poniżej): 20 TB. 5. Kopie zapasowe: ochrona 5 maszyn wirtualnych, w tym 2 z ochroną agentową bazy danych PostgreSQL lub równoważnej, oraz ochrona klastra Kubernetes lub równoważnego, z replikacją kopii do drugiego ośrodka. 6. Sieć i bezpieczeństwo: wysokodostępny VPN 100 Mb/s, AntiDDoS, przechowywanie logów 500 GB/mies., min. 20 kluczy KMS. 7. Transfer wychodzący: 5 TB/mies. 8. Konsultacje techniczne (pkt I poniżej): 40 godzin w całym okresie realizacji. Cena oferty obejmuje wszystkie elementy konfiguracji zamawianej. Wykonawca nie może doliczać odrębnych opłat za elementy niezbędne do ich świadczenia (np. operacje na obiektach, replikację między ośrodkami, transfer przychodzący, adresację sieciową, wsparcie techniczne). Wymagania dotyczące ochrony danych i zgodności regulacyjnej: Wymagania wynikają bezpośrednio z założeń projektu określonych we wniosku o dofinansowanie: 1. Charakter przetwarzanych danych. W projekcie przetwarzane są nagrania i transkrypcje rozmów głosowych: autorski korpus ok. 1 500 rozmów (ok. 36 h nagrań w 6 językach) oraz co najmniej 1 200 rozmów zarejestrowanych z udziałem co najmniej 30 uczestników badania walidacyjnego. Są to dane osobowe w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). Nagrania głosu mogą zawierać dane biometryczne (art. 4 pkt 14 i art. 9 RODO; Wytyczne EROD 02/2021 w sprawie wirtualnych asystentów głosowych), co wymaga podwyższonego poziomu ochrony (art. 5 ust. 1 lit. f, art. 25 i art. 32 RODO). 2. System AI rozpoznający emocje. Rozwijany system obejmuje moduł rozpoznawania emocji z mowy (Speech Emotion Recognition), trenowany i walidowany na powyższych nagraniach. Rozporządzenie (UE) 2024/1689 (AI Act) definiuje system rozpoznawania emocji jako system identyfikujący lub wywnioskowujący emocje na podstawie danych biometrycznych (art. 3 pkt 39) i kwalifikuje takie systemy jako systemy wysokiego ryzyka (załącznik III pkt 1 lit. c). Dla systemów wysokiego ryzyka AI Act nakłada m.in. obowiązki w zakresie zarządzania danymi treningowymi, walidacyjnymi i testowymi (art. 10), rejestrowania zdarzeń (art. 12) oraz cyberbezpieczeństwa (art. 15). 3. Założenie projektu: przetwarzanie bez transferu danych poza UE. Zgodnie z wnioskiem rezultat projektu ma umożliwić podmiotom z sektorów regulowanych (finanse, zdrowie, infrastruktura) korzystanie z voice AI bez transferu danych poza UE, zgodnie z RODO i rozporządzeniem (UE) 2023/2854 (Akt w sprawie danych, Data Act), w modelu on-premise lub w prywatnej chmurze w UE. Środowisko, w którym system jest trenowany i walidowany, musi spełniać te same warunki, aby walidacja potwierdzała deklarowane właściwości rozwiązania. W związku z powyższym Zamawiający wymaga, aby: 1. Przetwarzanie i przechowywanie danych Zamawiającego (w tym kopii zapasowych i logów) odbywało się wyłącznie w centrach danych zlokalizowanych na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), bez przekazywania danych do państw trzecich w rozumieniu rozdziału V RODO. Wymóg wynika z założenia projektu opisanego powyżej i eliminuje konieczność stosowania mechanizmów transferu oraz oceny skutków transferu dla danych biometrycznych. Dotyczy wyłącznie lokalizacji przetwarzania danych, nie siedziby Wykonawcy: w postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy z siedzibą w dowolnym państwie. 2. Wykonawca zawarł z Zamawiającym umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych spełniającą wymogi art. 28 RODO i stosował środki techniczne i organizacyjne zgodne z art. 32 RODO. 3. Wykonawca, jako dostawca usług przetwarzania danych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/2854 (Akt w sprawie danych, Data Act), stosował środki, o których mowa w art. 32 tego rozporządzenia, chroniące przed międzynarodowym dostępem rządowym do danych i ich przekazywaniem w sposób sprzeczny z prawem Unii lub prawem krajowym. Wykonawca zobowiąże się ponadto w umowie do przestrzegania art. 48 RODO oraz do niezwłocznego informowania Zamawiającego o każdym żądaniu dostępu do jego danych ze strony organu państwa trzeciego, o ile nie jest to prawnie zakazane. 4. Usługa umożliwiała zmianę dostawcy i przeniesienie danych zgodnie z rozdziałem VI Aktu w sprawie danych (art. 23–31), w tym eksport danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie. 5. Platforma zapewniała rejestrowanie zdarzeń dostępu do danych i operacji administracyjnych (logi audytowe) z możliwością ich eksportu, w zakresie umożliwiającym Zamawiającemu realizację obowiązków wynikających z art. 10, 12 i 15 AI Act oraz art. 30 i 32 RODO. 6. Usługa była świadczona z co najmniej dwóch niezależnych ośrodków przetwarzania danych (odrębne lokalizacje fizyczne lub strefy dostępności) zlokalizowanych na terytorium EOG. Wymagania architektoniczne i eksploatacyjne (obowiązkowe): Wymagania poniżej wynikają z dobrych praktyk budowy bezpiecznego, odpornego i łatwego w utrzymaniu środowiska chmurowego (cyberbezpieczeństwo, ryzyko operacyjne, ciągłość działania). Zamawiający przetwarza w projekcie nagrania głosowe i dane osobowe oraz musi zapewnić ciągłość prac B+R przez cały okres umowy, dlatego wymaga od dostawcy dojrzałej, kompletnej platformy, a nie pojedynczych zasobów. Architektura systemu Zamawiającego jest oparta o konteneryzację z wykorzystaniem Kubernetes (otwartego standardu orkiestracji kontenerów), zgodnie ze stosem technologicznym projektu. Użyte w opisie nazwy technologii (Kubernetes, PostgreSQL, Helm, CSI) oznaczają otwarte standardy lub technologie implementowane przez wielu dostawców, a nie produkty konkretnego dostawcy. W każdym przypadku dopuszcza się rozwiązania równoważne. Za równoważne uznaje się rozwiązania zapewniające pełną zgodność z otwartymi interfejsami tych technologii, w szczególności: ● dla Kubernetes: usługę zgodną z API Kubernetes (certyfikacja CNCF Certified Kubernetes lub równoważna), umożliwiającą uruchomienie bez zmian manifestów i pakietów Helm Zamawiającego; ● dla PostgreSQL: rozwiązanie kopii zapasowych obsługujące bazy danych PostgreSQL wykorzystywane przez Zamawiającego. Wymaganie dotyczy zgodności z istniejącym środowiskiem Zamawiającego, a nie wyboru produktu. Ze względu na ograniczoną liczbę znaków pełny opis zamówieni znajduje się w pliku: Zapytanie_ofertowe nr 27_2026_05.01.01_003F z 26.10.2026 Warunki udziału: Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności: W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: - posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności. W celu potwierdzenia spełnienia wszystkich powyższych warunków udziału w postępowaniu prosimy o wypełnienie i podpisanie oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2 - Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu określonych w Zapytaniu ofertowym Sytuacja ekonomiczna i finansowa: W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: - znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia — osiągnęli w ostatnim zamkniętym roku obrotowym przychody netto ze sprzedaży w wysokości co najmniej 1 000 000,00 zł netto (lub równowartość w innej walucie wg średniego kursu NBP z dnia publikacji zapytania). Dokument potwierdzający: sprawozdanie finansowe za ostatni zamknięty rok obrotowy (lub jego część obejmująca rachunek zysków i strat), a w przypadku Wykonawców niezobowiązanych do sporządzania sprawozdania — inny dokument określający przychody (np. zeznanie podatkowe). W celu potwierdzenia spełnienia wszystkich powyższych warunków udziału w postępowaniu prosimy o wypełnienie i podpisanie oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2 - Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu określonych w Zapytaniu ofertowym Wiedza i doświadczenie: W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: - posiadają wiedzę i doświadczenie do prawidłowego wykonania przedmiotu zamówienia — w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy — w tym okresie) wykonali lub wykonują co najmniej 2 usługi polegające na udostępnianiu zasobów chmury obliczeniowej (IaaS/PaaS) na rzecz podmiotów zewnętrznych, każda o wartości co najmniej 500 000,00 zł netto (w przypadku usług w toku — o wartości dotychczas zrealizowanej ww. usługi co najmniej 500 000,00 zł netto). Dokument potwierdzający: wykaz usług (przedmiot, wartość, okres realizacji, odbiorca) wraz z dowodami ich należytego wykonania (referencje lub inne dokumenty wystawione przez odbiorcę usługi). W celu potwierdzenia spełnienia wszystkich powyższych warunków udziału w postępowaniu prosimy o wypełnienie i podpisanie oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2 - Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu określonych w Zapytaniu ofertowym oraz załączenie wszystkich wymaganych dokumentów. Osoby zdolne do wykonania zamówienia: W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: - dysponują niezbędną kadrą techniczną, tj. osobami, które będą uczestniczyć w realizacji zamówienia: ● co najmniej 1 architektem chmury, prowadzącym konsultacje techniczne (sekcja II pkt I), posiadającym co najmniej 3 lata doświadczenia w projektowaniu lub utrzymaniu środowisk chmurowych, w tym środowisk opartych o Kubernetes lub usługi równoważne oraz zasoby GPU, i władającym językiem polskim; ● zespołem monitorującym bezpieczeństwo infrastruktury, z której świadczona będzie usługa, w trybie 24/7/365 (Security Operations Center), w skład którego wchodzą co najmniej: 1 koordynator zespołu z co najmniej 3-letnim doświadczeniem w obszarze cyberbezpieczeństwa oraz 2 analityków bezpieczeństwa z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w monitorowaniu bezpieczeństwa lub reagowaniu na incydenty. Wymóg wynika z charakteru przetwarzanych danych (nagrania głosu, dane biometryczne) oraz obowiązków w zakresie cyberbezpieczeństwa systemów AI wysokiego ryzyka (art. 15 AI Act; sekcja II). Dokument potwierdzający: wykaz osób (imię i nazwisko, funkcja, okres i zakres doświadczenia, podstawa dysponowania osobą) wraz z dokumentami, z których wynika doświadczenie każdej osoby (np. referencje, zaświadczenie pracodawcy z zakresem obowiązków, protokoły odbioru; dopuszcza się anonimizację informacji poufnych), oraz z dokumentem potwierdzającym podstawę dysponowania osobą (np. oświadczenie pracodawcy o zatrudnieniu, umowa). Osoby wskazane w wykazie będą uczestniczyć w realizacji zamówienia. Ich zmiana w trakcie realizacji umowy jest dopuszczalna wyłącznie na osobę o kwalifikacjach nie niższych niż wymagane, za zgodą Zamawiającego. W celu potwierdzenia spełnienia wszystkich powyższych warunków udziału w postępowaniu prosimy o wypełnienie i podpisanie oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2 - Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu określonych w Zapytaniu ofertowym oraz załączenie wszystkich wymaganych dokumentów. Dodatkowe warunki udziału: W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: - posiadają aktualne certyfikaty ISO/IEC 27001 (system zarządzania bezpieczeństwem informacji) oraz ISO/IEC 27018 (ochrona danych osobowych w chmurze publicznej) lub równoważne, obejmujące zakresem usługi będące przedmiotem oferty. Wymóg wynika z obowiązku zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, w tym biometrycznych (art. 32 RODO), oraz cyberbezpieczeństwa systemu AI wysokiego ryzyka (art. 15 AI Act; sekcja II). Dokument potwierdzający: kopie aktualnych certyfikatów wraz z określeniem ich zakresu. W przypadku certyfikatów równoważnych: dokumenty wykazujące równoważność. - w okresie 12 miesięcy przed upływem terminu składania ofert przeprowadzili udokumentowany test Disaster Recovery (przełączenia usług między ośrodkami przetwarzania danych) obejmujący infrastrukturę, z której świadczona będzie usługa. Dokument potwierdzający: raport lub protokół z testu, opatrzony datą przeprowadzenia, zawierający zmierzone wartości RTO (zarządzanie ciągłością działania (Business Continuity)) i RPO (Procedury odzyskiwania danych po awarii - Business Recovery). Zamawiający dopuszcza przedłożenie dokumentu w wersji, z której usunięto informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa, pod warunkiem zachowania daty, zakresu testu i zmierzonych wartości RTO/RPO. - oferują usługę GPU as a Service jako standardową, ogólnodostępną usługę produkcyjną (nie w modelu projektu wdrożeniowego realizowanego na zamówienie), dostępną w ofercie Wykonawcy nie później niż w dniu publikacji niniejszego zapytania ofertowego. Dokument potwierdzający: publicznie dostępny cennik, regulamin, ogólne warunki świadczenia usług lub opis usługi na stronie internetowej Wykonawcy (ze wskazaniem adresu URL oraz wydrukiem lub zrzutem strony), z którego wynika dostępność usługi przed dniem publikacji zapytania. Zamawiający może zweryfikować datę dostępności dokumentu w publicznych archiwach internetowych. W celu potwierdzenia spełnienia wszystkich powyższych warunków udziału w postępowaniu prosimy o wypełnienie i podpisanie oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2 - Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu określonych w Zapytaniu ofertowym oraz załączenie wszystkich wymaganych dokumentów. Kryteria oceny ofert: Wartość punktowa kryterium - Wartość zamówienia netto - będzie wyliczana według wzoru: C = (C min: C n) x 90 pkt. gdzie: C min – najniższa wartość zamówienia netto spośród ofert nieodrzuconych C n – wartość zamówienia netto ocenianej oferty C – wartość zamówienia netto 2. Czas rozwiązania zgłoszenia krytycznego (w godzinach) – maks. 10 pkt, -czas powyżej 12 h, nie dłuższy niż 24 h — 0 pkt, -czas powyżej 4 h, nie dłuższy niż 12 h — 5 pkt, -czas nie dłuższy niż 4 h — 10 pkt Opis kryterium w zał.Zapytanie_ofertowe nr 27_2026_05.01.01_003F z 26.10.2026 Miejsce realizacji: Warszawa